Destek
Yardıma mı ihtiyacınız var? Sıkça sorulan sorulara göz atın veya destek ekibimizle iletişime geçin.
E-posta desteği
Hesap, faturalama ve teknik konulardaki tüm talepleriniz için bize yazın.
destek@merkezkort.com.trDemo & satış
Demo talebi, fiyatlandırma veya kulüp ihtiyaçlarınıza özel sorularınız için.
İletişim formuna git →Yanıt süreleri
- Başlangıç48 saat
- Profesyonel24 saat
- KurumsalÖncelikli
Hafta içi mesai saatleri içinde geçerlidir.
Talebinizi gönderirken bunları paylaşmanız işimizi kolaylaştırır
- Kulüp adı ve panele giriş yaptığınız e-posta
- Karşılaştığınız sorunun kısa açıklaması ve hangi adımda olduğu
- Varsa ekran görüntüsü veya hata mesajının metni
- Mobil uygulama ile ilgiliyse cihaz modeli ve işletim sistemi sürümü
Sıkça Sorulan Sorular
Ekibimize ulaşmadan önce yanıtını burada bulabilirsiniz.
Destek ekibine nasıl ulaşabilirim?
En hızlı yöntem destek@merkezkort.com.tr adresine e-posta göndermektir. Demo talebi veya satış sorularınız için ise iletişim formumuzu kullanabilirsiniz.
Yanıt süreleriniz nedir?
Başlangıç planında 48 saat, Profesyonel planında 24 saat içinde yanıt veriyoruz. Kurumsal planda öncelikli telefon ve e-posta desteği sunuyoruz. Yanıt süreleri hafta içi mesai saatlerinde geçerlidir.
Hangi konularda destek alabilirim?
Hesap ve abonelik soruları, kort/üye/fiyat tanımlamaları, ödeme ve faturalama, mobil uygulama kullanımı, veri aktarımı ve dışa aktarma, KVKK ile ilgili talepler dahil tüm ürün konularında destek veriyoruz.
Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?
app.merkezkort.com.tr/login adresindeki "Şifremi Unuttum" bağlantısını kullanarak e-posta adresinize sıfırlama bağlantısı talep edebilirsiniz. E-posta birkaç dakika içinde gelmezse spam klasörünü kontrol edin.
Verilerimi nasıl yedekleyebilirim veya dışa aktarabilirim?
Üye listesi, rezervasyon ve ödeme kayıtlarınızı yönetim panelinden Excel veya CSV formatında dışa aktarabilirsiniz. Tüm planlarda otomatik günlük yedekleme yapılır; özel bir yedek talebi için destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.
Mobil uygulamada bir sorunla karşılaştım, ne yapmalıyım?
Önce uygulamayı en güncel sürüme yükselttiğinizden emin olun. Sorun devam ederse cihaz modeli, işletim sistemi sürümü, uygulama sürümü ve mümkünse bir ekran görüntüsü ile birlikte destek@merkezkort.com.tr adresine yazın.
Hesabımı veya kulübümü nasıl silebilirim?
Hesap veya kulüp silme talepleri KVKK kapsamında ele alınır. destek@merkezkort.com.tr adresine kayıtlı e-posta adresinizden talebinizi iletmeniz yeterlidir. Süreç ve veri saklama politikamız hakkında daha fazla bilgi için Gizlilik Politikası sayfamıza göz atabilirsiniz.
Sorunuza yanıt bulamadınız mı?
Destek ekibine yazınKulübünüzü Dijitalleştirmeye Hazır mısınız?
Ücretsiz hesap oluşturun, 15 dakikada kullanmaya başlayın.
İptal ücreti yok · Kredi kartı gerekmez