MerkezKort

Mesafeli Satış Sözleşmesi

Yürürlük tarihi: 15 Mart 2026 · v1.0.0

Mesafeli Satış Sözleşmesi

Yürürlük Tarihi: 15 Mart 2026

Son Güncelleme: 15 Mart 2026

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca, aşağıda bilgileri belirtilen taraflar arasında, elektronik ortamda karşılıklı irade beyanlarının uyuşması ile kurulmuştur.

1. Taraflar

1.1 Satıcı Bilgileri

Bilgi Detay
Ticari Unvan Alho Yazılım ve Ticaret Limited Şirketi
Adres Ankara, Türkiye
Telefon +90 554 566 10 15
E-posta info@merkezkort.com.tr
Web Sitesi merkezkort.com.tr
Uygulama app.merkezkort.com.tr

1.2 Alıcı (Tüketici) Bilgileri

Alıcıya ait ad-soyad, adres, telefon numarası, e-posta adresi ve diğer iletişim bilgileri, sözleşmenin kabul edildiği anda app.merkezkort.com.tr sisteminde kayıtlı olan üyelik bilgileridir. Alıcı, kayıt sırasında verdiği bilgilerin doğru, eksiksiz ve güncel olduğunu kabul ve taahhüt eder. Alıcının beyan ettiği bilgiler, işbu Sözleşme'nin ayrılmaz bir parçasını oluşturur.

2. Sözleşme Konusu

İşbu Sözleşme, Satıcı'nın Alıcı'ya elektronik ortamda sunduğu tenis kulübü yönetim yazılımı (SaaS - Hizmet Olarak Yazılım) abonelik hizmetinin satışına ilişkin olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

Alıcı, işbu Sözleşme'yi kabul etmeden önce, satışa konu hizmetin temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimat ve ifaya ilişkin tüm ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli onayı verdiğini kabul ve beyan eder.

3. Hizmetin Temel Nitelikleri

MerkezKort platformu, tenis kulüplerinin dijital ortamda yönetimini sağlayan bulut tabanlı bir SaaS (Hizmet Olarak Yazılım) çözümüdür. Seçilen abonelik planına bağlı olarak aşağıdaki temel özellikler sunulmaktadır:

3.1 Kort Rezervasyon Sistemi

Tenis kortlarının çevrimiçi olarak rezervasyonu, anlık müsaitlik takibi, tekrarlayan rezervasyon oluşturma ve otomatik planlama özellikleri. Sistem, aynı anda birden fazla kort ve saha için merkezi yönetim imkanı sunar.

3.2 Partner Bulma

Oyuncuların seviye, müsaitlik ve tercihlerine göre partner ve rakip eşleştirmesi yapan akıllı eşleştirme sistemi. Kullanıcılar profil bilgilerini güncelleyerek uygun eşleştirmeler alabilir.

3.3 Turnuva Yönetimi

Tenis turnuvalarının oluşturulması, yönetimi ve takibi; fikstür oluşturma, maç planlama, skor girişi ve sonuç yayınlama özellikleri. Tek eleme, çift eleme ve grup aşamalı turnuva formatları desteklenir.

3.4 Ders Yönetimi

Tenis derslerinin planlanması, rezervasyonu ve yönetimi; eğitmen ataması, öğrenci takibi ve ilerleme raporlama özellikleri. Bireysel ve grup dersleri için ayrı planlama seçenekleri mevcuttur.

3.5 Ödeme Sistemi

Üyelik aidatları, kort rezervasyonları, ders ücretleri, turnuva katılım bedelleri ve diğer kulüp hizmetleri için entegre ödeme altyapısı. Kredi kartı, banka kartı ve banka havalesi/EFT ile ödeme kabul edilir.

3.6 Mobil Uygulama

iOS ve Android platformları için yerel mobil uygulamalar aracılığıyla platform özelliklerine erişim. Kulüp yöneticileri, personel ve üyeler mobil uygulama üzerinden işlemlerini gerçekleştirebilir.

3.7 Raporlama ve Analitik

Finansal raporlar, doluluk analitiği, üye etkileşim metrikleri ve özelleştirilebilir panolar dahil kapsamlı raporlama araçları. Veriler gerçek zamanlı olarak güncellenir ve dışa aktarılabilir.

4. Hizmet Bedeli

4.1 Abonelik Planları ve Ücretlendirme

MerkezKort platformu farklı kulüp ihtiyaçlarına yönelik birden fazla abonelik planı sunmaktadır. Plan adları, kapsamı, taban aylık ve yıllık ücretler ile kort başına ek ücretler dahil güncel fiyatlandırma bilgileri fiyatlandırma sayfasında yer almaktadır.

Toplam ücret, seçilen planın taban ücreti ile kulüpteki kort sayısına göre hesaplanan kort başına ek ücretin toplamından oluşur. Fiyatlandırma sayfasında belirtilen tüm ücretler KDV dahil fiyatlardır. KDV tutarı, düzenlenen faturada ayrıca gösterilir. Yıllık planlarda aylık ödemeye kıyasla indirim uygulanır; geçerli indirim oranı fiyatlandırma sayfasında belirtilir. Alıcı'nın seçtiği plana ait güncel ücretler, sipariş özetinde ve düzenlenen faturada açıkça yer alır.

4.2 Ek Hizmet Bedelleri

Abonelik planına dahil olmayan ek hizmetler, özelleştirmeler veya kapasite artırımları için ayrıca ücretlendirme yapılabilir. Bu bedeller, Alıcı'ya hizmet sunulmadan önce yazılı olarak bildirilir ve Alıcı'nın açık onayı alınır.

4.3 Fiyat Değişiklikleri

Satıcı, abonelik fiyatlarında değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Fiyat değişiklikleri, yürürlüğe girmesinden en az otuz (30) gün önce Alıcı'ya e-posta ve/veya uygulama içi bildirim yoluyla duyurulur. Değişiklikler, mevcut faturalama döneminin bitiminden sonra geçerli olur. Alıcı, fiyat değişikliğini kabul etmemesi halinde aboneliğini faturalama dönemi sonunda iptal edebilir.

5. Ödeme Şekli

5.1 Kabul Edilen Ödeme Yöntemleri

Aşağıdaki ödeme yöntemleri kabul edilmektedir:

  • Kredi Kartı / Banka Kartı: Visa, Mastercard ve Troy ile yapılan çevrimiçi ödemeler. Aylık aboneliklerde, Alıcı'nın onayı ile otomatik ödeme talimatı verilebilir. Kredi kartı bilgileri, PCI DSS uyumlu ödeme altyapı sağlayıcısı tarafından güvenli şekilde işlenir; Satıcı kredi kartı bilgilerini doğrudan saklamaz.
  • Banka Havalesi / EFT: Satıcı'nın bildireceği banka hesabına havale veya EFT yoluyla ödeme. Banka havalesi ile yapılan ödemelerde, ödemenin Satıcı hesabına ulaşmasını takiben hizmet aktif edilir.

5.2 Faturalama

Abonelik ücretleri, seçilen faturalama dönemine (aylık veya yıllık) göre peşin olarak faturalandırılır. Elektronik faturalar (e-fatura), Türk vergi mevzuatına uygun olarak düzenlenir ve Alıcı'nın kayıtlı e-posta adresine gönderilir.

5.3 Otomatik Yenileme

Abonelik, seçilen ödeme döneminin (aylık veya yıllık) sonunda otomatik olarak yenilenir. Yenileme öncesinde Alıcı'ya bildirim gönderilir. Alıcı, aboneliğini yenilemeden önce iptal ederek otomatik yenilemeyi durdurabilir.

5.4 Gecikmiş Ödemeler

Ödemenin vadesinden itibaren yedi (7) gün içinde yapılmaması halinde, Satıcı hizmete erişimi askıya alabilir. Otuz (30) gün içinde ödenmemiş borçlar için Satıcı, aboneliği feshetme hakkına sahiptir. Gecikmiş ödemelere, Türk mevzuatının izin verdiği azami oranda gecikme faizi uygulanabilir.

6. Teslimat

6.1 Dijital Hizmet Teslimatı

İşbu Sözleşme konusu hizmet, fiziksel bir ürün değil, dijital ortamda sunulan bir SaaS hizmetidir. Fiziksel bir teslimat söz konusu değildir.

6.2 Anında Erişim

Alıcı'nın abonelik ödemesini tamamlaması ve hesap oluşturma/onay işlemini gerçekleştirmesinin ardından hizmete anında erişim sağlanır. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde erişim derhal aktif edilir. Banka havalesi/EFT ile yapılan ödemelerde, ödemenin Satıcı hesabına ulaştığının teyit edilmesinin ardından erişim sağlanır.

6.3 Erişim Bilgileri

Alıcı, abonelik süresince hizmete app.merkezkort.com.tr web uygulaması ve MerkezKort mobil uygulamaları (iOS ve Android) aracılığıyla, kayıt sırasında oluşturduğu kullanıcı adı ve şifre ile erişim sağlar.

6.4 Hizmet Sürekliliği

Satıcı, hizmetin aylık bazda yüzde doksan dokuz buçuk (%99,5) oranında erişilebilir olmasını hedefler. Planlı bakım çalışmaları, mücbir sebepler ve Alıcı'nın internet bağlantısından kaynaklanan kesintiler bu hesaplamaya dahil değildir. Teknik aksaklık hallerinde erişim en geç yirmi dört (24) saat içinde yeniden sağlanır.

7. Cayma Hakkı

7.1 Dijital İçerik İstisnası

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 53. maddesinin (ç) bendi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin (ğ) bendi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallarda cayma hakkı kullanılamaz.

Alıcı, dijital hizmetin ifasına başlandığı andan itibaren cayma hakkının düşeceğini bildiğini, bu hususta açıkça bilgilendirildiğini ve onay verdiğini kabul ve beyan eder.

7.2 Ön Bilgilendirme

Alıcı, abonelik satın alma işlemi sırasında aşağıdaki hususlarda açıkça bilgilendirildiğini kabul eder:

  • Hizmetin dijital ortamda anında ifa edileceği;
  • Hizmetin ifasına başlanması halinde cayma hakkının kullanılamayacağı;
  • Cayma hakkının düşmesine ilişkin açık onay verildiği.

7.3 İptal Hakkı

Cayma hakkı istisnasına rağmen, MerkezKort müşteri memnuniyeti politikası gereği aşağıdaki iptal haklarını tanımaktadır:

  • 14 Gün İçinde İptal: Alıcı, abonelik başlangıcından itibaren on dört (14) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin aboneliğini iptal edebilir. Bu durumda, kullanılmayan süreye karşılık gelen bedel, on (10) iş günü içinde Alıcı'nın ödeme yaptığı yönteme iade edilir.
  • 14 Gün Sonrası İptal: On dört günlük sürenin ardından yapılan iptal taleplerinde, abonelik mevcut faturalama döneminin sonuna kadar aktif kalır. Kalan süre için oransal iade yapılmaz.

7.4 İptal Başvurusu

İptal talepleri, aşağıdaki yöntemlerden biriyle yapılabilir:

  • app.merkezkort.com.tr üzerinden hesap ayarları sayfasından;
  • info@merkezkort.com.tr adresine yazılı olarak (e-posta) başvurarak;
  • +90 (212) 000 00 00 numaralı telefon hattından arayarak.

İptal talebinin alındığı, Alıcı'ya e-posta ile teyit edilir.

8. Alıcı'nın Hak ve Yükümlülükleri

8.1 Alıcı Hakları

Alıcı:

  • Abonelik süresi boyunca seçtiği plana dahil tüm hizmetlerden yararlanma;
  • Hizmet kalitesine ilişkin şikayet ve önerilerde bulunma;
  • Kişisel verilerinin 6698 sayılı KVKK kapsamında korunmasını talep etme;
  • Fatura ve ödeme belgelerine erişme;
  • Hesap kapatma öncesinde verilerinin dışa aktarımını talep etme;
  • İşbu Sözleşme ve mevzuat kapsamındaki tüm tüketici haklarından yararlanma hakkına sahiptir.

8.2 Alıcı Yükümlülükleri

Alıcı:

  • Kayıt sırasında doğru, eksiksiz ve güncel bilgi vermeyi;
  • Hesap güvenliğini sağlamayı ve şifresini üçüncü kişilerle paylaşmamayı;
  • Platformu yalnızca tenis kulübü yönetimi amacıyla ve hukuka uygun şekilde kullanmayı;
  • Abonelik ücretlerini zamanında ödemeyi;
  • Platformun kaynak kodunu kopyalamamayı, tersine mühendislik yapmamayı, değiştirmemeyi veya dağıtmamayı;
  • Üçüncü kişilerin kişisel verilerini işlerken ilgili mevzuata (KVKK dahil) uygun davranmayı kabul ve taahhüt eder.

9. Satıcı'nın Hak ve Yükümlülükleri

9.1 Satıcı Hakları

Satıcı:

  • İşbu Sözleşme hükümlerinin ihlali halinde hizmeti askıya alma veya sonlandırma;
  • Fiyat ve plan içeriklerinde, önceden bildirim yaparak değişiklik yapma;
  • Platformu geliştirmek amacıyla teknik güncellemeler ve bakım çalışmaları gerçekleştirme;
  • Güvenlik ihlali şüphesi halinde hesabı geçici olarak askıya alma hakkına sahiptir.

9.2 Satıcı Yükümlülükleri

Satıcı:

  • Hizmeti, Sözleşme'de belirtilen nitelik ve koşullarda sunmayı;
  • Alıcı'nın kişisel verilerini 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuat uyarınca korumayı;
  • Abonelik planına uygun teknik destek sağlamayı;
  • Fatura ve ödeme belgelerini mevzuata uygun şekilde düzenlemeyi;
  • Hizmet kesintileri ve planlı bakım çalışmaları hakkında Alıcı'yı önceden bilgilendirmeyi;
  • Alıcı verilerini düzenli olarak yedeklemeyi taahhüt eder.

10. Kişisel Verilerin Korunması

Satıcı, Alıcı'nın kişisel verilerini 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) hükümlerine uygun olarak işler. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylı bilgi, merkezkort.com.tr/privacy adresindeki Gizlilik Politikası'nda yer almaktadır.

Alıcı, abonelik işlemi sırasında Gizlilik Politikası'nı okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder. Alıcı, kendi kullanıcılarına (kulüp üyeleri, oyuncular vb.) ait kişisel verileri platforma girerken, ilgili kişilerden gerekli aydınlatma ve açık rıza yükümlülüklerini yerine getirmekle sorumludur.

11. Fikri Mülkiyet Hakları

MerkezKort platformuna ait tüm yazılımlar, algoritmalar, tasarımlar, kullanıcı arayüzleri, logolar, markalar, içerikler ve diğer fikri mülkiyet hakları münhasıran Satıcı'ya aittir ve Türk ve uluslararası fikri mülkiyet kanunları ile korunmaktadır.

Alıcı, platforma abonelik yoluyla erişim hakkı elde eder; bu hak, mülkiyet hakkı veya lisans devri olarak yorumlanamaz. Alıcı, platformun kaynak kodunu kopyalama, tersine mühendislik yapma, değiştirme, alt lisanslama veya dağıtma hakkına sahip değildir.

Alıcı, platforma yüklediği içerikler üzerindeki mülkiyet haklarını korur. Satıcı, bu içerikleri yalnızca hizmeti sunmak ve iyileştirmek amacıyla sınırlı bir lisans kapsamında işler.

12. Sorumluluk Sınırlaması

12.1 Hizmet Garantisi

Hizmet, "olduğu gibi" ve "mevcut haliyle" sunulmaktadır. Satıcı, hizmetin kesintisiz veya hatasız olacağına dair garanti vermez; ancak hizmet kalitesini en üst düzeyde tutmak için ticari olarak makul çabayı gösterir.

12.2 Azami Sorumluluk

Satıcı'nın işbu Sözleşme kapsamındaki toplam sorumluluğu, her halükarda, Alıcı'nın zarara neden olan olaydan önceki on iki (12) ay içinde ödediği toplam abonelik bedeli ile sınırlıdır.

12.3 Dolaylı Zararlar

Satıcı, kar kaybı, veri kaybı, iş fırsatı kaybı, itibar kaybı ve diğer dolaylı, arızi, özel veya cezai zararlardan, zarar olasılığı önceden bildirilmiş olsa dahi, sorumlu tutulamaz.

12.4 İstisnalar

Yukarıdaki sorumluluk sınırlamaları, Satıcı'nın kasıtlı eylemi veya ağır ihmalinden, kişisel verilerin hukuka aykırı işlenmesinden ve tüketici mevzuatından doğan vazgeçilemez haklardan kaynaklanan sorumluluklar bakımından uygulanmaz.

13. Mücbir Sebep

Doğal afetler (deprem, sel, yangın), savaş, terör, salgın hastalık, hükümet kararları ve yaptırımları, mevzuat değişiklikleri, altyapı arızaları, siber saldırılar, internet kesintileri, enerji kesintileri ve tarafların makul kontrolü dışındaki diğer olağanüstü durumlar mücbir sebep sayılır.

Mücbir sebep halinde, etkilenen taraf yükümlülüklerini yerine getirememesinden dolayı sorumlu tutulamaz. Etkilenen taraf, mücbir sebep durumunu makul süre içinde diğer tarafa bildirmekle yükümlüdür. Mücbir sebep durumunun altmış (60) günden fazla sürmesi halinde, taraflardan her biri Sözleşme'yi yazılı bildirimle feshedebilir.

14. Uyuşmazlıkların Çözümü

14.1 Uygulanacak Hukuk

İşbu Sözleşme, Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabi olup, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu ve ilgili diğer mevzuat hükümleri çerçevesinde yorumlanır ve uygulanır.

14.2 Tüketici Hakem Heyetleri

Hizmet bedelinin Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde kalan uyuşmazlıklarda, Alıcı'nın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetlerine başvuru zorunludur.

14.3 Tüketici Mahkemeleri

Tüketici Hakem Heyetleri parasal sınırlarını aşan uyuşmazlıklarda, Alıcı'nın yerleşim yerindeki veya İstanbul'daki Tüketici Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

14.4 Şikayet ve Başvuru Kanalları

Alıcı, hizmete ilişkin şikayet ve başvurularını aşağıdaki kanallardan iletebilir:

  • E-posta: info@merkezkort.com.tr
  • Telefon: +90 (212) 000 00 00
  • Tüketici Şikayet Hattı: Ticaret Bakanlığı ALO 175
  • Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS): tuketici.ticaret.gov.tr
  • Tüketici Hakem Heyeti: Alıcı'nın ikamet adresindeki ilçe veya il tüketici hakem heyetleri

15. Sözleşme'nin Süresi ve Feshi

15.1 Sözleşme Süresi

İşbu Sözleşme, Alıcı'nın elektronik ortamda onay vermesi ile yürürlüğe girer ve abonelik süresi boyunca geçerli kalır. Abonelik yenilendiğinde Sözleşme de yenilenir.

15.2 Fesih Koşulları

Taraflardan her biri, diğer tarafın işbu Sözleşme hükümlerini esaslı şekilde ihlal etmesi ve ihlalin yazılı bildirimden itibaren on beş (15) gün içinde giderilmemesi halinde Sözleşme'yi feshedebilir. Satıcı, ayrıca Madde 5.4'te belirtilen gecikmiş ödeme koşullarına uygun olarak aboneliği feshedebilir.

15.3 Fesih Sonrası Veriler

Aboneliğin sona ermesinin ardından, Alıcı'nın verileri otuz (30) gün süreyle saklanır. Bu süre içinde Alıcı, verilerinin dışa aktarımını talep edebilir. Süre sonunda veriler, yasal saklama yükümlülükleri saklı kalmak kaydıyla, kalıcı olarak silinir.

15.4 Sözleşme'nin Saklanması

İşbu Sözleşme'nin bir sureti, Satıcı tarafından elektronik ortamda saklanır. Alıcı, satın alma işleminin tamamlanmasının ardından Sözleşme'nin bir suretini e-posta yoluyla alır. Alıcı, dilediği zaman Sözleşme'nin bir suretini Satıcı'dan talep edebilir.

16. Genel Hükümler

16.1 Sözleşme'nin Bütünlüğü

İşbu Sözleşme, merkezkort.com.tr/terms adresindeki Kullanım Koşulları ve merkezkort.com.tr/privacy adresindeki Gizlilik Politikası ile birlikte, taraflar arasındaki anlaşmanın tamamını oluşturur ve daha önce yapılmış sözlü veya yazılı tüm anlaşmaların yerine geçer.

16.2 Bölünebilirlik

İşbu Sözleşme'nin herhangi bir hükmünün yetkili bir mahkeme tarafından geçersiz veya uygulanamaz bulunması, diğer hükümlerin geçerliliğini ve uygulanabilirliğini etkilemez. Geçersiz bulunan hüküm, tarafların iradesine en yakın geçerli hükümle değiştirilmiş sayılır.

16.3 Devir

Alıcı, Satıcı'nın önceden yazılı onayı olmaksızın işbu Sözleşme'den doğan hak ve yükümlülüklerini üçüncü kişilere devredemez. Satıcı, Alıcı'yı bilgilendirmek kaydıyla, Sözleşme'den doğan hak ve yükümlülüklerini devredebilir.

16.4 Feragat

Taraflardan birinin, işbu Sözleşme'den doğan herhangi bir hakkını kullanmaması veya kullanmakta gecikmesi, söz konusu haktan feragat ettiği anlamına gelmez.

16.5 Delil Sözleşmesi

Taraflar, işbu Sözleşme'den doğabilecek her türlü uyuşmazlıkta Satıcı'nın resmi defter ve ticari kayıtları ile bilgisayar kayıtlarının ve elektronik iletişim kayıtlarının, 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu'nun 193. maddesi uyarınca kesin delil niteliğinde olacağını kabul eder.

16.6 Bildirimler

İşbu Sözleşme kapsamındaki tüm bildirimler, tarafların kayıtlı e-posta adresleri üzerinden yapılır. Bildirimler, gönderim anında tebliğ edilmiş sayılır.

17. Yürürlük

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, Alıcı'nın elektronik ortamda (app.merkezkort.com.tr) onay vermesi ile 15 Mart 2026 tarihinde yürürlüğe girmiştir.

Alıcı, işbu Sözleşme'nin tüm maddelerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan ve taahhüt eder.

Satıcı: Alho Yazılım ve Ticaret Limited Şirketi — Ankara, Türkiye — info@merkezkort.com.tr — +90 554 566 10 15

Alıcı: Sistemde kayıtlı üyelik bilgileri geçerlidir.

İşbu Sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak elektronik ortamda kurulmuş olup, yazılı sözleşme ile aynı hukuki geçerliliğe sahiptir.